モナWi-Fiを提供するシレーヌへ行政指導。そりゃそうなるよね

モナWi-Fiを提供するシレーヌが行政指導されたみたい。そりゃー、あんな不誠実なことずっとやってたらそうなるわな〜。

未だに解決してない？モナWi-Fiへ行政指導

現在のモナWi-Fiはガルマックスがお付き合いしていた株式会社リンクアップではなく、いまは株式会社シレーヌという会社が運営してます。

切り替わったタイミングなのか、ガルマックスは株式会社リンクアップの担当者と連絡つかず音信不通に、株式会社シレーヌへも連絡しましたがこちらも返信なし。

ってことで、以前こんな記事を書いてます。ちなみに現在、どちらの会社も連絡つかず＆音信不通状態。

モナWi-Fiが音信不通になってる？解約したいのに料金引き落としされるケースも

 

上の記事を書いたのが2021年5月末だから、あれから約1年ものあいだユーザーに対してちゃんと対応してなかったみたいですね。そりゃダメっしょ。

▼様々な苦情が寄せられたのか遂に総務省が行政指導へ。↓

シレーヌには電子メールで繰り返し問い合わせても返信がない、苦情などの申出に対して速やかに十分な回答がなされない、解約を申し出ても数カ月間対応されず契約関係を解消できないなどの苦情相談が総務省などに寄せられた。これに対し、同社へ事実関係について報告を求めたところ、苦情相談処理体制の不備により上記の不適切な対応が確認されたという。

「モナWi-Fi」提供のシレーヌに行政指導　「解約を申し出ても数カ月間対応されず」 – ITmedia Mobile

とりあえず行政指導により解約手続きは以前よりスムーズになるかもしれません。

以前は大容量SIMで一世風靡したモナWi-Fi。こんな形で取り上げなきゃいけないなんて、なんだか切ないですね…。