世界初！ビックカメラがMicrosoft Surface 正規修理･サポート認定店になったぞ！

執筆者 : tatsu

ビックカメラグループが、マイクロソフトから世界初の「Microsoft Surface 認定サービスプロバイダー」の認定を受けたとのことで、Surfaceの修理やサポートが実店舗で受けられるようになったので紹介していきます。

目次をクリックすると各項目へ移動します

2023年6月26日から実店舗でSurfaceの修理やサポートが受けられるように！

ビックカメラやソフマップ、コジマでお馴染みのビックカメラグループは、マイクロソフトから世界初の「Microsoft Surface 認定サービスプロバイダー」の認定されたことを受け、2023年6月26日（月）からSurfaceの修理やサポートを開始したとのこと。

もちろん認定サービスプロバイダーだけあって、ビックカメラグループでSurfaceを購入したユーザー以外（ビックカメラ以外で購入した場合）でも修理・サポートも受け付けてくれるのが大きな特徴となります。

ビックカメラでは、マイクロソフト公認のSurface専門スタッフによる、純正部品のみを使用した修理を行うとのこと。公認修理なので製品に付帯する保証も継続して利用できるのがメリットとなります。

修理内容も本体交換だけに留まらず、Surface ProやSurface Goの破損理由としてほとんどの方が思い浮かべるであろう「画面割れ」や「スタンドの破損」も別途設定された価格をベースに修理してくれるとのこと。

ただし、保証期間が終了しているSurfaceを修理に出した上で見積もりをキャンセルした場合は、見積もり手数料（5,500円）が発生するのは覚えておきましょう。

▼Surface Proの修理価格は以下の通り。キックスタンド破損なら2万円台で修理可能です。↓

▼Surface Laptopの修理価格は以下の通り。Surface LaptopはフツーのノートPCなので、スタンドの項目が無い代わりにキーボードとバッテリーの項目が増えています。↓

▼Surface Goの修理価格は以下の通り。キックスタンドか本体交換の2択なので、画面を割ってしまった場合は大人しくMicrosoft持ち込みの方がいいかも？↓

また、本体交換時はビックカメラがMicrosoftへ交換品手配の手続きを行うので、代行の手数料 5,500円（税込）が別途発生するのは注意しておきましょう。

ユーザー自身でMicrosoftへ依頼する場合は、代行手数料はかからないとのことなので、上記の内容に当てはまらない場合は大人しくMicrosoftへ直接連絡を取った方が安上がりになるかもしれませんね！

Surface修理サービスは通常1週間～10日程で修理完了し、返却の流れになるようですが、急ぎで修理をして欲しい方向けにエクスプレス修理サービスという選択肢もあります。

エクスプレス修理は通常修理代金 + 10,000円を支払うことで、翌日までに修理完了・返却を行うサービスの事ですが、優先的に修理をしてもらう分、修理金額を余分に上乗せで支払わないといけないので、よっぽど急ぎでない限りは普通の修理サービスを利用した方がいいかもしれません。

また、修理後の保証期間（再修理期間）は手渡しの場合は受け取った日から90日間、配送修理の場合は受取日から90日間となっているので、修理後の不具合に関してもしっかりと保証してくれそうですね！

修理の受付は、Surfaceの修理を行なっている店舗へ直接持ち込むか、配送サービスを使い引き取りに来てもらうかの2択となります。

後述しますが、サービス開始時はかなり限られた店舗しかSurface修理サービスを行なっていない為、店舗へ足を運ぶのが難しい場合は必然的に引き取りを利用することになりそうですね！

Surface修理サービスを提供している店舗は2023年6月26日時点で以下の13店舗とのこと。

【ビックカメラ】
有楽町店、池袋カメラ・パソコン館、新宿西口店、渋谷東口店、ラゾーナ川崎店、千葉駅前店

【ソフマップ】
AKIBAパソコン・デジタル館、大宮店
コジマ×ビックカメラ
宇都宮本店、梶ヶ谷店、江戸川店、成城店、静岡店

また、エクスプレス修理はビックカメラ有楽町店、ソフマップ AKIBAパソコン・デジタル館の2店舗のみとのこと。

どの店舗も関東のみですが、対応する店舗は順次拡大するとのことなので、関東圏以外のユーザーは当面の間待ちか引き取りを利用するくらいしかなさそうです。

SurfaceはApple製品と並びユーザーが修理しにくい上に、ヘタをするとApple以上に修理代金が高価（原則本体交換しかないため）になっていました。

しかし、近年ではiFixitと協力して修理のための純正パーツを提供したりと、かなり改善してきている中で今回の発表は、ユーザーにとって選択肢が大幅に広がる良いきっかけに感じました。

惜しむらくはサービスを行なっている店舗の数ですが、順次拡大予定とのことなので、できるだけ早い展開に期待しましょう！

個人的には、このニュースを皮切りに他の家電量販店でもSurfaceの修理サービスができるようになる流れが来ないかなとも期待しています！！

【ソース】Microsoft Surface 正規修理･サポート – biccamera.co.jp