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Googleアプリが強制終了を繰り返す問題が発生。Googleが対処法を案内

6月22日の昼頃からAndroid版の「Googleアプリ」の不具合により『「Google」が繰り返し停止しています』とのダイアログが頻繁に出る症状がAndroid端末にて多発しているようです。

6月24日追記:Googleが修正アップデートを配布開始したようです。まだ強制終了する方は以下をご確認下さい。

ダイアログが頻繁に出て鬱陶しい!

▼今回の不具合の症状としては、上記のように『「Google」が繰り返し停止しています』と書かれたダイアログが数秒から数十秒の間隔で頻繁に出るというもの。↓

Googleアプリ 不具合

ちなみに筆者の端末(Redmi 9TやXperia XZ2)などでも症状が確認できました。特にRedmi 9Tでは数秒おきに2,3回連続してダイアログが出たりとメチャクチャ鬱陶しく感じました。

情報が不正に抜き出されたりとかはないようですが、単純に鬱陶しいのとスマホの操作に支障が出る点ではかなり厄介とも言えますね。

Googleから対象方法に関するアナウンスあり!

6月22日午後6時18分、Google Japanの公式Twitterにて今回の問題に対する対処が公表されました。以下、ツイートの抜粋となります。

詳細はリンク先に記載されていますが、簡単に説明すると、設定から「Google」アプリを初期化する作業となります。

Googleアプリを設定で見つける方法

同じAndroid搭載機種でもメーカーにより多少の違いがありますので、今回はSONY製のXperia XZ2とMIUI搭載のRedmi 9TでGoogleアプリを探し出す方法を紹介します。

Xperia XZ2(Android 8.0.0)での見つけ方

Android 8.0.0を搭載したXperia XZ2では以下の手順でGoogleアプリが見つけられます。

▼「設定」内の「アプリと通知」をタップします。↓

Googleアプリ 不具合

▼「アプリと通知」内の「アプリ情報」とタップします。↓

Googleアプリ 不具合

▼「アプリ情報」の「Google」を選択します。↓

Googleアプリ 不具合

その後はGoogle公式サポートページ内に記載されている手順に従って作業を行ってください。

Redmi 9T(MIUI 12:Android 10ベース)での見つけ方

Android 10をベースにしたMIUI 12を搭載したRedmi 9Tでは以下の手順でGoogleアプリが見つけられます。

▼「設定」内の「アプリ」をタップします。↓

Googleアプリ 不具合

▼「アプリ」内の「アプリを管理」をタップします。↓

Googleアプリ 不具合

▼「アプリを管理」内のダイアログに『Google』と入力します。↓

Googleアプリ 不具合

▼「すべての結果を表示」と表示された際はその文字をタップし、「Google」と書かれたアプリをタップしましょう。↓

Googleアプリ 不具合

その後はGoogle公式サポートページ内に記載されている手順に従って作業を行ってください。

Googleの案内は以下

  • Androidの設定アプリを起動
  • アプリと通知をタップ
  • 〇〇個のアプリをすべて表示をタップ
  • アプリのリストから、Googleを探してタップ(あるいは右上の検索ボタンでGoogleを検索
  • ストレージとキャッシュをタップ
  • 「ストレージを消去」または「容量を管理」をタップ
  • 「データを全て消去」をタップ

本格的な復旧は不具合の修正待ち

今回紹介した方法はとりあえずの解決策になりますので、あくまでも応急措置的な位置づけと考えた方が良さそうです。

アナウンスがあった方法以外にもGoogleアプリの更新で直ったり、そもそも症状が出なかった端末があったりと情報が錯綜している状況ではありますが、Googleによると修正作業を行っているとのことなので、本格的な復旧はGoogle側の修正待ちになりますね。

不具合の原因も修正後に明らかになるかもしれませんので続報を待ちましょう!

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