楽天モバイル、iPhoneで着信できない問題でネットワークのソフトウェアアップデート完了を発表
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楽天モバイルで発生していたiPhoneで着信が出来ない事案が発生していたが、どうやら問題解決に向けた楽天モバイルのネットワークに対するソフトウェアアップデートが完了したそうだ。
楽天モバイルでiPhoneにて着信できない問題とは
楽天モバイルでiPhoneを利用しているとパートナー回線エリアによる楽天モバイルのネットワークにて、着信できない（着信履歴も残らない）障害が一部ユーザで発生していた。
これに対し楽天モバイルは「楽天モバイルで着信出来ない問題は主にパートナーエリアで発生、ソフトウェアアップデートで対応中」で書いた通り楽天モバイルのネットワーク・ソフトウェアアップデートで対応すると発表。
その後、年内には対応完了すると報じられていたが、2021年12月28日に作業が完了したと楽天モバイルが正式に発表した。
iPhoneをご利用中の一部のお客様において、楽天モバイルのネットワーク側の原因により、 主にパートナー回線エリアで弊社サービスをご利用いただいている際に、着信に失敗する事象が発生する場合がございましたが、本事象に対する弊社ネットワークのソフトウェアアップデート作業が12月28日（火）に完了したことをお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、着信に失敗する事象が発生する場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。
なお、端末本体の電源の入れ直しや、Wi-Fiおよび機内モード のON/OFFをお試しいただく等の対処方法もご案内しております。詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。
[iPhone] インターネットが遅い／音声通話がつながらない場合などの対処方法を教えてください。https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000119/
※本事象は、楽天モバイルのネットワーク側の原因により発生していた事象です。
KDDIのお問い合わせ窓口等にご連絡いただくことはお控えいただきますようお願い申し上げます。
上記の通り、楽天モバイル側でのネットワーク・ソフトウェアアップデートは完了したが、引き続き問題が発生している場合は楽天モバイルコミュニケーションセンターまで問い合わせてほしいとのこと。
また、パートナー回線エリアで問題が発生していたが、これはパートナー回線のKDDI側ではなく楽天モバイル側のネットワークで問題が発生しているため、本事象についての問い合わせはKDDIにしないよう注意喚起されている。
やっぱ楽天モバイルはサブ回線だな
楽天モバイルは色々と問題が多い。ってことはローンチしたときからずっと感じていたけどプラン自体は結構魅力的なんだけどね。こんな感じだからやっぱり「サブ回線」として使うのが良いんじゃなかろうか。
メイン回線は流石に俺もまだ怖いからずっとサブ回線として使ってるんだけど、まだ誰かにオススメするなら「サブ回線なら」という前提は続きそうである。
オススメの使い方としては、楽天モバイルの回線はeSIMでサブ、メイン回線は他の回線で、メイン回線が障害出たときの保険的に持っておく使い方が良い。あと楽天モバイルは0円維持もできるからな。
そういえば、いま楽天モバイルはiPhoneで最大3万ポイント還元されるキャンペーンやってるけど、新規申込みでも2万ポイント還元される。サブ回線（新規申込み）でも結構旨味があるんで、賢くキャンペーンを駆使して安くiPhoneを手に入れよう。
